Übersichtlich, klar und
   deutlich auf den Punkt
   gebracht

Produkt-Dokumentation planen

Viele Unternehmen produzieren Produkte, die einen richtigen Umgang mit dem Produkt erfordern, oder deren Bedienung ohne eine entsprechende Beschreibung nicht möglich ist (z.B. DVD-Recorder). Diese Dokumentationen sollten so verfasst sein, dass der problemlose Einstieg in das Produkt auch möglich ist, was heute leider sehr oft nicht der Fall ist, da an Dokumentationskosten zu viel gespart wird.

Eine schlechte Dokumentation des Produkts schafft Ärger mit den Kunden, wenn sie wegen der Dokumentation nicht mit dem Produkt klar kommen. Aufgrund ihrer schlechten Erfahrung werden sie einerseits ein Folgeprodukt des Unternehmens nicht mehr kaufen, und das Produkt auch nicht weiter empfehlen. 

Durch eine schlechte Dokumentation kann somit wertvolles Kundenpotenzial verloren oder erst gar nicht gewonnen werden. Deswegen ist eine genaue Planung und Durchführung der Dokumentation äußerst wichtig.

1. Zielgruppen erfassen

• Für wen soll das Produkt erstellt werden? 

• Wer soll mit der Produkt-Dokumentation angesprochen werden?

Eine Dokumentation für Laien sollte sicher detailiertere Informationen beinhalten, als es in einer Dokumentation für Profis der Fall sein muss. 

2. Umfang abstecken

• Mit welchen minimalen Inhalten kann ein Produkt so
  beschrieben werden, dass es ohne Probleme in Betrieb genommen werden  kann, und seine Funktionen eindeutig abgerufen werden können? 

• Werden Grafiken dazu benötigt, oder kann alles nur
  schriftlich abgehandelt werden?

• Genügt eine kleine Seite oder ist eine ganze Broschüre notwendig?

• Schwarz/weiß oder Farbe?

3. Verbreitung definieren

• Soll die Dokumentation als Print-Medium erstellt und dem Produkt
  beigelegt werden?

• Soll die Dokumentation elektronisch als PDF- oder HTML-Dokument 
  von der eigenen Internet-Seite herunter geladen werden können.

• Soll die Dokumentation als Teil der eigenen Internet-Seite erstellt
  werden?

• Sind mehrere o.g. Schritte sinnvoll oder nötig?

Unsere Vorgehensweise

Wir entwickeln mit Ihnen zusammen eine sinnvolle Strategie, und erarbeiten mit Ihnen zusammen dann Umfang und Inhalt Ihrer Dokumentation. Danach fertigen wir dann mehrere Vorschläge und Stile. Wenn Sie sich für eine Art entschieden haben, feilen wir mit Ihnen zusammen solange daran, bis Sie 100% von Ihrer Dokumentation überzeugt sind.

Wir erstellen Dokumentationen in deutscher und englischer Sprache, die ohne große Ausschweifungen mit wenigen Worten eine Sache genau auf den Punkt bringen, wenn nötig untermauert mit professionellen Grafiken.

Universitäten und Fachhochschulen schätzen unsere Art der Dokumentation. Viele sehr gute Rezensionen auf Stoffauswahl und inhaltliche Darstellung für unsere Fachbücher sind uns von fast allen Lehrkörpern bescheinigt worden (siehe Rezensionen in unseren Veröffentlichungen).

Weltweit agierende Unternehmen, Kleinbetriebe und Freiberufler zählen zu unseren zufriedenen Kunden.

Datenblatt:              →  Beispiel Produkt-Dokumentation als PDF

Bedienungsanleitung:   →  Beispiel Produkt-Dokumentation als JPG

Bedienungsanleitung:   →  Beispiel Produkt-Dokumentation als PMedium

Produkt-Beschreibung: →  Beispiel Produkt-Dokumentation als HTML

Produkt-Beschreibung: →  Beispiel Produkt-Dokumentation  als PDF

→  Weitere Beispiele Produkt-Dokumentationen als JPG, PDF